Wie kann mit Bestandskunden mehr Umsatz erzielt werden?

Im Rahmen der laufenden Geschäftstätigkeit wurde im Unternehmen festgestellt, dass die Umsätze mit Bestandskunden hauptsächlich auf Wartungseinnahmen basieren. Das Produktportfolio des Unternehmens umfasst aber einige Produkte und Dienstleistungen, die jeder Bestandskunde konsumieren könnte. Als Hauptgrund für das mangelnde Interesse der Bestandskunden wurde ausschließlich die fehlende Information der Bestandskunden identifiziert. Diese Annahme soll überprüft werden und etwaig alternative Gründe und Maßnahmen sollen erarbeitet werden.